Herroepingsrecht
Bij Helmer Sieraden vinden wij het belangrijk dat u met een goed gevoel uw aankoop doet. Daarom heeft u als consument het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
1.Herroepingstermijn
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, te herroepen.
Wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag waarop u het laatste product van de bestelling heeft ontvangen.
2. Hoe maakt u gebruik van uw herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat op onze website beschikbaar is. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. U kunt uw herroeping ook per e-mail of schriftelijk aan ons doorgeven.
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland
E-mail: info@helmersieraden.nl
Na ontvangst van uw herroepingsmelding ontvangt u, indien nodig, verdere informatie over het retourneren van uw bestelling.
3. Het retourneren van uw bestelling
Na uw herroepingsmelding dient u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping heeft geïnformeerd, aan ons terug te sturen.
De producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig en in originele staat te worden geretourneerd.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
4. Terugbetaling
Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot het moment van herroeping aan ons heeft gedaan terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Indien u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, worden de meerkosten voor deze duurdere verzendmethode niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.
5. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant. Deze retourkosten worden door Helmer Sieraden niet vergoed.
Indien een verkeerd, beschadigd of defect product is geleverd, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. In dat geval zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd.
Indien voor een bepaald product een andere wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
7. Modelformulier voor herroeping
U kunt gebruikmaken van ons afzonderlijke modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; u kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige manier aan ons kenbaar maken.
Heeft u vragen over het herroepingsrecht of het retourneren van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via:
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland
E-mail: info@helmersieraden.nl
Telefoon: +49 171 2382897