Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Bij Helmer Sieraden vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij duidelijk uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop is:
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland
E-mail: info@helmersieraden.nl
Telefoon: +49 171 2382897
Website: www.helmersieraden.nl
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u altijd contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- voor- en achternaam;
- factuuradres;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestel- en aankoopgegevens;
- informatie die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
- betalings- en transactiegegevens;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser en apparaat;
- informatie over uw gebruik van onze webshop;
- cookie- en vergelijkbare technologiegegevens.
Wij verzamelen en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.
3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.
Bestellingen en levering
Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:
- uw bestelling te verwerken;
- uw betaling te verwerken;
- uw bestelling te verzenden;
- u informatie over uw bestelling te sturen;
- u te informeren over de status van uw bestelling;
- eventuele retouren, terugbetalingen of garantieaanvragen af te handelen.
Klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de informatie die u verstrekt om uw vraag, verzoek of klacht te kunnen behandelen.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Beveiliging
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om onze webshop, systemen en klanten te beschermen tegen fraude, misbruik en andere vormen van ongeoorloofde toegang.
Verbetering van onze webshop
Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop gebruiken om onze website, producten, dienstverlening en klantervaring te verbeteren.
Marketing
Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u nieuws, productinformatie of aanbiedingen van Helmer Sieraden te sturen.
U kunt zich op ieder moment kosteloos afmelden voor marketingcommunicatie.
4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld zijn:
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld wanneer wij uw bestelling moeten verwerken en leveren.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging en verbetering van onze webshop.
- Toestemming: bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft voor bepaalde marketing- of niet-noodzakelijke cookies.
Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken.
5. Shopify
Onze webshop wordt technisch geëxploiteerd met behulp van Shopify.
Shopify verwerkt bepaalde gegevens om onder andere het functioneren van onze webshop, winkelwagen, checkout, bestellingen en andere webshopfunctionaliteiten mogelijk te maken.
Shopify kan persoonsgegevens ook verwerken voor bepaalde aanvullende diensten en doeleinden, afhankelijk van de instellingen en functies die wij in onze webshop gebruiken.
Meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt en over de privacyrechten van klanten vindt u in het privacybeleid van Shopify.
Shopify biedt ons onder andere instellingen voor privacybeleid, cookiebeheer en klantgegevensverzoeken. Wij zijn zelf verantwoordelijk voor het correct instellen en gebruiken van deze functies binnen onze webshop.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden geplaatst wanneer u onze webshop bezoekt.
Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onze webshop. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:
- het functioneren van de winkelwagen;
- het afrekenen;
- het onthouden van bepaalde instellingen;
- de beveiliging van de webshop.
Analytische cookies
Deze cookies kunnen ons helpen inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop en de prestaties ervan te verbeteren.
Marketing- en trackingcookies
Wanneer dergelijke cookies worden gebruikt, kunnen deze bijvoorbeeld worden ingezet om bezoekers relevante marketing of advertenties te tonen.
Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen van onze webshop.
Shopify biedt hiervoor onder andere een cookiebanner en privacy-instellingen. Wanneer externe apps of andere diensten aanvullende cookies of trackingtechnologieën plaatsen, kunnen daarvoor aanvullende instellingen of toestemming nodig zijn.
7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Om onze webshop en dienstverlening te kunnen uitvoeren, kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
- Shopify;
- betalingsdienstverleners;
- verzend- en bezorgdiensten;
- IT- en hostingdienstverleners;
- klantenservice- en communicatiediensten;
- analyse- en marketingdiensten, voor zover toegestaan en noodzakelijk;
- professionele adviseurs, wanneer dit noodzakelijk is.
Wij verstrekken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betreffende dienstverlening of wettelijke verplichting.
8. Betalingen
Wanneer u een bestelling plaatst, wordt uw betaling verwerkt via de betaalmethode die u tijdens het afrekenen kiest.
Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener. Wij ontvangen en bewaren niet noodzakelijkerwijs alle gegevens die u bij een betaling aan de betalingsdienstverlener verstrekt.
De verwerking door een externe betalingsdienstverlener kan daarnaast onderworpen zijn aan het eigen privacybeleid van die partij.
9. Verzending
Om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen, verstrekken wij de noodzakelijke gegevens aan de betreffende verzend- of bezorgdienst.
Dit kan bijvoorbeeld uw:
- naam;
- afleveradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestel- of verzendinformatie
omvatten, voor zover deze gegevens noodzakelijk zijn voor de levering of communicatie rondom uw bestelling.
10. Internationale gegevensverwerking
Omdat wij gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden buiten Duitsland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende wettelijke waarborgen worden toegepast wanneer dit volgens de toepasselijke privacywetgeving vereist is.
Shopify geeft aan dat gegevens van Europese inwoners buiten Europa mogen worden verwerkt wanneer daarbij aan de toepasselijke wettelijke beschermingsvereisten wordt voldaan.
11. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij langer bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld vanwege fiscale en administratieve verplichtingen.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
12. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:
- verlies;
- misbruik;
- onbevoegde toegang;
- ongeoorloofde wijziging;
- openbaarmaking.
Wij werken daarnaast met dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.
13. Uw privacyrechten
Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Afhankelijk van de omstandigheden kunt u het recht hebben om:
- inzage in uw persoonsgegevens te vragen;
- onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
- verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
- uw persoonsgegevens te laten overdragen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Wanneer u gebruik wilt maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via:
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij uw verzoek behandelen. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk.
Shopify biedt daarnaast functies waarmee merchants verzoeken om inzage of verwijdering van klantgegevens kunnen verwerken.
14. Marketing en nieuwsbrieven
Wanneer u zich vrijwillig heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over bijvoorbeeld:
- nieuwe collecties
- producten;
- speciale acties;
- aanbiedingen;
- nieuws van Helmer Sieraden.
U kunt zich op ieder moment afmelden.
In iedere marketingmail staat een mogelijkheid om u af te melden.
Na uw afmelding gebruiken wij uw gegevens niet meer voor dergelijke marketingdoeleinden, tenzij daarvoor een andere wettelijke grondslag bestaat.
15. Minderjarigen
Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Wanneer u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen zonder de vereiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen via info@helmersieraden.nl.
16. Externe websites
Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van websites die niet door Helmer Sieraden worden beheerd.
Wij raden u aan het privacybeleid van deze externe websites te lezen wanneer u deze bezoekt.
17. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.
Bovenaan deze pagina vermelden wij de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
18. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, uw persoonsgegevens of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan?
Neem dan contact met ons op:
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland
E-mail: info@helmersieraden.nl
Telefoon: +49 171 2382897
19. Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken?
Wij verzoeken u om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen uw klacht rechtstreeks met u op te lossen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Voor klanten in Nederland is dit de:
Autoriteit Persoonsgegevens
Voor de meest actuele informatie over privacyrechten en het indienen van een klacht kunt u de website van de Autoriteit Persoonsgegevens raadplegen.
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland
info@helmersieraden.nl
+49 171 2382897