Verzending & Retourneren
Bij Helmer Sieraden doen we er alles aan om uw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Omdat onze bestellingen vanuit Duitsland worden verzonden, bedraagt de normale levertijd 2 tot 5 werkdagen.
Verzending
Levertijd
Bestellingen worden vanuit Duitsland verzonden. De verwachte levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met de informatie waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Verzendkosten
Bij een bestelwaarde van € 50,00 of meer is de verzending gratis.
Bij bestellingen onder € 50,00 worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief plaatst.
Vervoerders
Afhankelijk van het land van bestemming en de bestelling kan uw pakket worden verzonden via:
- DHL
- Hermes
- PostNL
De keuze van de vervoerder kan afhankelijk zijn van de bestemming en de beschikbaarheid.
Vertraging tijdens de levering
De genoemde levertijd van 2 tot 5 werkdagen is een verwachte levertijd. In uitzonderlijke situaties kan de levering langer duren, bijvoorbeeld door vertraging bij de vervoerder, drukte of omstandigheden buiten onze invloed.
Mocht uw bestelling aanzienlijk vertraagd zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Retourneren
U heeft als consument het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wilt u een bestelling retourneren? Meld uw herroeping eerst binnen de wettelijke termijn aan ons. Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.
Na uw herroepingsmelding dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden door Helmer Sieraden niet vergoed.
Wij adviseren u om uw retourzending voldoende te frankeren en het verzendbewijs goed te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Retouradres
Helmer Schmuck handelend onder de naam Helmer Sieraden
Nachtigallenstraße 11
49828 Georgsdorf
Duitsland